Llámenos si nos necesita
Si tiene preguntas o necesita ayuda para leer o comprender este documento, llámenos al 877-856-5702 (TTY: 711). Estamos disponibles de lunes a viernes, de 7 a. m. a 8 p. m., hora del Este. Podemos ayudarle sin costo alguno para usted. Podemos explicarle el documento en inglés o en su idioma de preferencia. También podemos ayudarle si necesita asistencia relacionada con la vista o la audición. Por favor, consulte el Manual del miembro para obtener información sobre sus derechos.
Importante
Para Humana, es importante que usted reciba un trato justo.
Humana Inc. y sus filiales no discriminan ni excluyen a las personas por motivos de raza, color, religión, género, identidad de género, sexo, orientación sexual, edad, discapacidad, origen nacional, situación militar, condición de veterano, información genética, ascendencia, etnia, estado civil, idioma, estado de salud o necesidad de servicios de salud. La discriminación es ilegal. Humana y sus filiales cumplen con las leyes federales de derechos civiles aplicables. Si cree que ha sido objeto de discriminación por parte de Humana o sus filiales, existen formas de obtener ayuda.
- Puede presentar una queja formal (también conocida como reclamación):
Discrimination Grievances, P.O. Box 14618, Lexington, KY 40512-4618.
Si necesita ayuda para presentar una reclamación, llame al 877-856-5702 o, si utiliza un TTY, llame al 711.
- También puede presentar una queja sobre derechos civiles ante:
- El Departamento de Medicaid de Ohio (ODM), Oficina de Derechos Civiles, enviando un correo electrónico a ODM_EEO_EmployeeRelations@medicaid.ohio.gov, enviando un fax al 614-644-1434
o enviando una carta a P.O. Box 182709, Columbus, Ohio 43218-2709; o
- El Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU., Oficina de Derechos Civiles, electrónicamente a través de
su portal de quejas, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o en
U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW, Room 509F,
HHH Building, Washington, DC 20201, 800-368-1019, 800-537-7697 (TDD).
Los formularios de queja
están disponibles en
https://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.
Tiene a su disposición servicios y ayudas auxiliares gratuitos. 877-856-5702 (TTY: 711)
Humana ofrece servicios y ayudas auxiliares gratuitos, tales como intérpretes de lengua de señas cualificados, interpretación por video a distancia e información por escrito en otros formatos, a personas con discapacidades cuando dichos servicios y ayudas auxiliares sean necesarios para garantizar la igualdad de oportunidades de participación.
Humana Healthy Horizons in Ohio es un producto de Medicaid de Humana Health Plan of Ohio, Inc.
Tiene a su disposición servicios de asistencia lingüística gratuitos. 877-856-5702 (TTY: 711)