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Humana Healthy Horizons

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Servicios de urgencias y médicos en línea disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Convenient, high-quality virtual care including everyday, urgent, and mental health care. Get treatment online for 90% of common ER complaints. Your visit could be as low as $0 depending on your coverage.


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If you need services in a language other than English, you may call 1-800-997-6196 for translation support.

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Visitas cubiertas para los miembros de Humana Horizons*

Médico

$0 copay

Terapia

$0 copay

Psiquiatría

$0 copay

Coverage for Humana Horizons members in Florida is limited to 24/7 urgent care services.

*Copay may vary by state. Check your state for copay costs and services details.

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Lo que tratamos

Gracias al acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a médicos y otros profesionales de la salud, usted dispone de atención médica en cualquier momento y lugar, directamente desde su teléfono inteligente, tableta o computadora.

Resfriado y gripe
  • Tos
  • COVID-19
  • Dolor de cabeza
  • Náuseas y vómitos
Afecciones de la piel
  • Acné
  • Celulitis
  • Erupciones cutáneas
  • Quemaduras solares
Alergias
  • Estacionales
  • Renovación de recetas de EpiPen
  • Sinusitis alérgica
  • Urticaria
Atención cotidiana
  • Infecciones urinarias
  • Fatiga
  • Síndrome del intestino irritable (SII)
  • Dolor articular

Los servicios de asesoramiento en línea incluyen terapia y psiquiatría para la salud mental, según su cobertura.

  • Ansiedad
  • Estrés
  • Depresión
  • Trastorno de estrés postraumático (TEPT)
  • Problemas de salud mental en jóvenes
  • Trauma y pérdida
  • Trastorno bipolar
  • Problemas de pareja o relaciones
  • Gestión de medicamentos
  • Duelo
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Preguntas frecuentes
Descargos de responsabilidad estatales

Llámenos si nos necesita

Si tiene preguntas o necesita ayuda para leer o comprender este documento, llámenos al 877-856-5702 (TTY: 711). Estamos disponibles de lunes a viernes, de 7 a. m. a 8 p. m., hora del Este. Podemos ayudarle sin costo alguno para usted. Podemos explicarle el documento en inglés o en su idioma de preferencia. También podemos ayudarle si necesita asistencia relacionada con la vista o la audición. Por favor, consulte el Manual del miembro para obtener información sobre sus derechos.

Importante

Para Humana, es importante que usted reciba un trato justo.

Humana Inc. y sus filiales no discriminan ni excluyen a las personas por motivos de raza, color, religión, género, identidad de género, sexo, orientación sexual, edad, discapacidad, origen nacional, situación militar, condición de veterano, información genética, ascendencia, etnia, estado civil, idioma, estado de salud o necesidad de servicios de salud. La discriminación es ilegal. Humana y sus filiales cumplen con las leyes federales de derechos civiles aplicables. Si cree que ha sido objeto de discriminación por parte de Humana o sus filiales, existen formas de obtener ayuda.

  • Puede presentar una queja formal (también conocida como reclamación):

Discrimination Grievances, P.O. Box 14618, Lexington, KY 40512-4618.

Si necesita ayuda para presentar una reclamación, llame al 877-856-5702 o, si utiliza un TTY, llame al 711.

  • También puede presentar una queja sobre derechos civiles ante:
    • El Departamento de Medicaid de Ohio (ODM), Oficina de Derechos Civiles, enviando un correo electrónico a ODM_EEO_EmployeeRelations@medicaid.ohio.gov, enviando un fax al 614-644-1434
      o enviando una carta a P.O. Box 182709, Columbus, Ohio 43218-2709; o
    • El Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU.Oficina de Derechos Civiles, electrónicamente a través de
      su portal de quejas, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o en
      U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW, Room 509F,
      HHH Building, Washington, DC 20201, 800-368-1019, 800-537-7697 (TDD).
Los formularios de queja
están disponibles en https://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Tiene a su disposición servicios y ayudas auxiliares gratuitos. 877-856-5702 (TTY: 711)

Humana ofrece servicios y ayudas auxiliares gratuitos, tales como intérpretes de lengua de señas cualificados, interpretación por video a distancia e información por escrito en otros formatos, a personas con discapacidades cuando dichos servicios y ayudas auxiliares sean necesarios para garantizar la igualdad de oportunidades de participación.

Humana Healthy Horizons in Ohio es un producto de Medicaid de Humana Health Plan of Ohio, Inc.

Tiene a su disposición servicios de asistencia lingüística gratuitos. 877-856-5702 (TTY: 711)

Doctor On Demand está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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