Knife River

Doctor On Demand is a healthcare service that provides convenient online access to board-certified doctors, nurse practitioners, psychologists, and psychiatrists from any device with a front-facing camera, such as a smartphone, tablet, or computer.

Doctor On Demand providers can treat most common, non-emergency medical issues through live, face-to-face video visits. Our approach to care is all about breaking down the walls of an office and supporting your health wherever you are. Doctor On Demand by Included Health’s US-based, board-certified doctors, nurse practitioners, therapists, and psychiatrists are available on your schedule. Urgent and Everyday care visits are available 24/7/365 and mental health care visits such as therapists and psychiatrists need to be booked in advance.

Si ya ha consultado a un especialista y necesita enviar su historial a Doctor On Demand, puede contactar con el equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda, ya sea a través de la herramienta de mensajería de la app Doctor On Demand o llamando al equipo de Atención al Cliente de Doctor On Demand al 1-800-997-6196. Los pacientes también pueden enviarnos un mensaje directamente a través de la app y adjuntar las notas de consulta de los especialistas.

Nuestros profesionales atienden una amplia gama de afecciones, desde atención preventiva y cuidados diarios hasta el manejo de enfermedades crónicas. Algunos ejemplos de afecciones comunes que tratamos incluyen:

Manejo de enfermedades crónicas:

• Colesterol alto
• Asma
• Diabetes
• Hipertensión
• Control de peso

Atención preventiva:

• Laboratorios y exámenes de detección
• Salud emocional
• Dejar de fumar
• Planes de inmunización
• Asesoramiento sobre desarrollo infantil
• Control de peso
• Gestión de medicamentos

Urgente/agudo:

• Resfriado y gripe
• Infecciones de los senos paranasales
• Bronquitis y neumonía
• Infecciones del tracto urinario
• Vómitos y diarrea
• Conjuntivitis
• Infecciones vaginales y por hongos
• Celulitis y afecciones de la piel
• Alergias
• Fiebres

Si su tratamiento incluye una receta, el proveedor revisará la orden y confirmará su farmacia durante la visita. Luego, el proveedor ordenará electrónicamente la receta y estará lista para que usted la recoja una vez que su farmacia prepare su medicamento. Puede seleccionar su farmacia preferida en cualquier momento en la aplicación Doctor On Demand.

El proceso para cada uno es similar a lo que esperaría cuando vaya a ver a un médico en persona. Así es como funciona:

1. Si su proveedor de atención primaria de Doctor On Demand solicita imágenes para usted, revisará sus recomendaciones con usted durante su visita.
2. Después de su visita, un miembro de nuestro equipo de atención se comunicará con usted y lo ayudará a encontrar una ubicación asequible y conveniente dentro de su< /span> red para que pueda realizar las imágenes.
3. Un miembro del equipo de atención lo ayudará a programar las citas necesarias y le proporcionará la documentación que debe llevar al centro de imágenes.
4. Una vez que el centro de diagnóstico por imágenes envíe los resultados a Doctor On Demand, los resultados se nos enviarán a nosotros para que los revisemos. Luego, su proveedor de atención primaria se comunicará con usted para brindarle información sobre el significado de los resultados y si es necesaria alguna otra acción o seguimiento.

Durante su consulta, si el profesional de la salud considera que una prueba de laboratorio sería beneficiosa para usted, puede solicitarla. Simplemente visite el laboratorio más cercano, hágase la prueba y Doctor On Demand le enviará los resultados junto con la interpretación del profesional que la solicitó. Si su profesional de la salud necesita verlo con respecto a sus resultados de laboratorio, un miembro del Equipo de Atención se pondrá en contacto con usted para coordinar la cita. Los resultados también estarán disponibles para que los revise en "Yo" y luego en "Pruebas de Laboratorio" en la aplicación.

El proceso para consultar a un especialista o obtener una derivación es similar al de una consulta médica presencial. Así es como funciona:

1. Si su proveedor de atención primaria de Doctor On Demand le recomienda que consulte a un especialista o necesita ver a un médico en persona, revisará esas recomendaciones durante su visita.
2. El pedido recomendado por el proveedor se enviará automáticamente a nuestro Equipo de atención, que se comunicará con usted de manera oportuna.
3. Recibirá un mensaje confirmando que su proveedor ha hecho esta recomendación para una derivación y que pronto tendrá noticias nuestras.
4. Un miembro del Equipo de Atención se pondrá en contacto con usted para recomendarle proveedores cercanos, asequibles y de alta calidad que formen parte de su red. Nuestro equipo de atención puede ayudarle a programar una cita o proporcionarle la información de contacto del proveedor para que pueda programarla directamente con un profesional de la salud.
5. Un miembro del equipo de atención también le proporcionará cualquier documentación que necesite llevar a su cita.
6. Después de haber visto al especialista, su proveedor de atención primaria revisará los hallazgos y recomendaciones y, si es necesario, programará una cita de seguimiento para que pueda revisar sus resultados y crear un plan de tratamiento personalizado y apropiado para usted.

 Durante un control anual virtual, su proveedor de atención primaria (PCP):

• Revise sus signos vitales capturados a través de su kit de atención primaria que incluye un manguito de presión arterial y un termómetro.
• Discutir historias médicas personales y familiares
• Revise el estilo de vida actual y las opciones de salud
• Revisar vacunas
• Evaluación de posibles enfermedades como depresión o ansiedad
• Hable sobre objetivos personales de salud como la pérdida de peso, dejar de fumar, etc.
• Guiarlo a través de un examen físico virtual

Nuestros PCP siguen los servicios de atención preventiva recomendados por el Grupo de trabajo de servicios preventivos de EE. UU. (USPSTF) y brindan exámenes de detección según la edad y el sexo. A partir de una visita de atención preventiva, recibirá un plan personalizado centrado en sus necesidades y objetivos de salud.

Si se necesita atención preventiva en persona, sus PCP pueden solicitar análisis de laboratorio e imágenes apropiados y hacer derivaciones para atención en persona dentro de la red. Los ejemplos de servicios que pueden requerir una remisión a un proveedor en persona incluyen vacunas, análisis de sangre, mamografías o colonoscopia.

Para obtener más información sobre nuestras visitas de atención preventiva, vea este Video de Atención Primaria Virtual.

Creemos que la atención preventiva es un componente clave de la atención primaria. Nuestra solución se diseñó para brindar atención preventiva de forma eficaz en un entorno virtual. Mediante videollamadas, nuestros médicos de atención primaria (PCP) pueden realizar la mayoría de las evaluaciones preventivas que necesite.

Las consultas de atención preventiva le brindarán a nuestros médicos de cabecera un informe sobre el estado de salud general de sus miembros. Nuestros médicos de cabecera siguen los servicios de atención preventiva recomendados por el Grupo de Trabajo de Servicios Preventivos de EE. UU. (USPSTF) y realizan evaluaciones según la edad y el sexo. En una consulta de atención preventiva, recibirá un plan personalizado centrado en sus necesidades y objetivos de salud. Tenga en cuenta que la atención preventiva está disponible para pacientes mayores de 18 años.

Además de los proveedores de atención primaria, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarlo con cualquier pregunta adicional que pueda tener fuera de su visita. Se les puede contactar a través de la herramienta de mensajería dentro de la aplicación Doctor On Demand by added Health o llamando al 1-866-646-6963.

Sí. Para necesidades urgentes, puede tener una visita con cualquier proveedor de Doctor On Demand. Simplemente haga clic en "Ver primero disponible" cuando abra la aplicación Doctor On Demand.

Sin embargo, para la atención preventiva y las visitas de rutina, le recomendamos que consulte a su proveedor de atención primaria de Doctor On Demand.

Sí. Puede cambiar de médico de cabecera en cualquier momento desde la app Doctor On Demand de Included Health o en doctorondemand.com . Simplemente vaya a "Mi Salud" y seleccione su médico de cabecera en "Mis Proveedores". En la biografía de su médico de cabecera, verá la opción "Cambiar de Médico de Cabecera".